某连锁零售企业计划开展门店店长管理能力提升培训,结合门店日常运营场景,说明此次培训课程内容设计的核心要点,并简述理由。
(1)门店日常运营管理模块(如库存管理、员工排班):贴合店长核心职责,解决实际运营问题;(2)团队激励与沟通模块:提升店长对员工的管理能力,增强团队凝聚力;(3)客户关系管理模块:针对零售行业特点,提升客户满意度和复购率;(4)应急处理模块(如投诉处理、突发运营问题):提升店长的应急处置能力