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[多选题]跨境直播中，“用户服务优化” 的措施有（）

A提供多语言客服支持（目标市场语言 + 中文），24 小时响应，避免 “仅工作时间响应”

B明确售后响应时限（如 “12 小时内回复，3 天内解决”，仅承诺时限，无 “超时补偿”）

C简化退换货流程（如 “提供 prepaid 退货标签”，适配跨境物流，明确 “运费承担方”）

D提供物流进度实时查询（如 “绑定单号，推送节点信息”，含 “清关进度” 更新）

E针对海外用户提供专属优惠（如 “首次下单免运费”，属运营策略，非服务优化）

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