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[单选题]
直播后 “用户反馈整理” 的核心输出是( )
A
所有用户留言的 Excel 汇总表(信息杂乱,无分析价值)
B
分类后的 “产品疑问”“流程建议”“合规投诉” 清单 + 对应解决方案(可落地的改进依据)
C
用户反馈的字数统计与关键词云图(形式化,不反映核心问题)
D
负面反馈的用户 ID 清单,用于后续屏蔽(激化矛盾,丧失改进机会)
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参考答案
试题答案:
B
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