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[单选题]
已造成误机事故后,导游的首要处理步骤是( )
A
稳定旅游者情绪,做好安抚工作
B
立即为旅游者重新预订航班
C
向旅行社提交书面检讨
D
追究相关人员责任
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
误机后旅游者易产生不满情绪,首要任务是安抚情绪、说明情况,再逐步落实后续协调与预订工作。
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