[阅读分析]材料 1：
某网商店铺主营国产美妆产品，店铺运营 3 年，现有粉丝 20 万，以 18-35 岁女性用户为主。近期店铺计划开展 618 大促活动，运营团队制定了以下方案：1. 商品层面：推出 “满 299 减 50、满 599 减 120” 阶梯满减，搭配 “买一送一”（指定小样）活动；2. 流量层面：投放抖音信息流广告、小红书达人种草，优化店铺搜索关键词，提升自然流量；3. 私域运营：通过企业微信沉淀客户，社群内发放专属优惠券，定期推送新品资讯；4. 售后层面：承诺 7 天无理由退换货，提供一对一美妆咨询服务，开通极速退款通道。活动期间，店铺订单量同比增长 80%，但也出现了部分问题：部分客户反映优惠券无法正常使用、新品发货延迟、社群活跃度逐渐下降。
问题：

参考答案

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