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[多选题]直播团队培训效果评估的 “四层评估模型” 包括（）

A反应层：学员对培训内容的满意度（如 “合规案例讲解” 满意度评分及改进建议）

B学习层：学员对知识 / 技能的掌握程度（如合规话术考试平均分及错题分析）

C行为层：学员在实际直播中对技能的应用（如合规话术使用频次及偏差纠正率）

D结果层：培训后团队绩效的变化（仅统计合规违规率，忽略转化与留存联动）

E影响层：培训对公司 3 年战略目标的贡献（仅关注短期效果，未关联跨境业务布局）

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