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[单选题]
家政服务员在与爱唠叨、较挑剔的人相处的时候,应该( )。
A
A、具有高度的忍耐力
B
B、生硬地打断他说话
C
C、转身就走
D
D、不予理睬
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
无
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案例一:指导培训项目的开发工作随着中国加入WT0,以及经济全球化,商业战场的竞争日益激烈,国际跨国零售企业纷纷进驻北京。某商城培训部主管,高级企业培训师张名敏锐地意识到:加强员工的外语培训,提高企业优质服务能力,提升企业形象已迫在眉睫。鉴于这种情况,张主管要求商城培训部门工作人员着手进行职工培训需求调查摸底,并将摸底情况进行汇总,由他带领企业培训师进行需求分析,为培训项目开发做准备。通过对调查结果的分析发现,多数人希望加强英语学习,特别是强化口语,以适应更开放的社会的要求。张主管结合本商城开展对外贺易活动的特点,经过组织企业培训师共同讨论,最终确定以开展英语培训作为本商城职工近期培训的基本目标。在张主管的指导下,培训部的企业培训师组织相关人员设计了“商城服务人员英语培训项目”,并初步拟定了包括学习目的、组织机构等10项内容在内的项目方案。张主管看后认为,方案中还缺乏项目实施的两项关键内容:一是经费预算,二是学习效果预测。在他的指导下,相关人员又将方案进一步补充完善,形成了较为成熟的文件。这个项目的具体内容安排充分考虑了单位工作特点和发展需要,并与单位职工目前的外语基础水平紧密结合。公司领导非旁重视和支持这项工作,将项目计划书以公司文件形式签发,作为对这项培训组织管理的保证依据。项目计划书包括了12个方面:学习目的;组织机构;学习对象及时间;课程安排;学习教材;具体分工及要求;培训师资;学习要求及安排;培训场地;培训项目预算;学习考核;学习效果预测。案例二:指导培训项目的开发工作某高新技术企业正处于高速发展阶段,为了增强企业凝聚力,他们聘请了外部高级培训咨询顾问,从课程内容与项目目标的一致性,课程内容与形式的匹配,课程内容、形式与培训对象的关系,课时及场地安排等几个方面入手,指导人力资源部门组织开发了“全员团队精神培训课程”。案例三:指导培训教材的开发工作某企业引进了一个中英合作推行的职业资格的培训与考核项目。由于英国强调的是职业标准与考核标准的严谨、科学,对教材和学习材料不做统一和硬性要求,加之两国的国情不同,证书在中国的推广没有适合的教材。中方推广机构请该企业培训部负责编写适用于中国企业的教材。在高级企业培训师的指导下,企业培训师曹先生制定了教材开发方案:首先确定以本企业的专业实践为基础开发教材,教材的形式有文字和音像两种,即出一套书和一套光盘。其次,选定优秀编写人员。由金业从事这一职业的管理人员和员工、高校老师、课程专家共同组成。第三,组织编写人员共同研讨、磋商,梳理教材的编写思路,确定写作提纲。第四,教材编写要突出实用性和操作性。因此,编写人员分头收集相关资料、案例或记录实操程序。第五,落实编写经费,确定教材的出版、制作单位。按照上述教材开发方案实施,经过5个月的努力,适合中国企业使用的职业资格证书教材编写出版。由于教材源于中国企业的实践,又严格依据了英国的职业标准,因此,具有很强的针对性和实用性,在使用过程中收到了很好的效果。
基础应用层主要由感知类技术和其他深度学习应用构成。
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1.某公司出口180箱气泵,每箱重量为0.38t,总体积122。5m3,由宁波装载船舶,经香港转船至汉堡。已知:查货物分级表得知,气泵属10级货,在内地至香港航线费率表中查出10级货从宁波运至香港的费率为12美元,香港中转费为8美元;再从香港经红海—地中海—北欧航线的费率表查出10级货费率为45美元;最后查费率表,汉堡港加收港口拥塞附加费率为运费的10%。求:该公司应付船公司的运费.(本题20分) 解:(1)总重量:0。38t×180箱=68.4t以总重68。4t和122.5m3比较,以重量计费为高。 (2)每运费吨的运价=宁波至香港运价+中转费+香港至汉堡运费+附加费=12+8+45+45×0.1=69.5美元(3)总运费:69.5美元×68.4t=4753.8美元 2。现有50000册教科书从苏州某印刷厂发往深圳市中心学校,已知数据如下:(1)教科书为标准包装,每箱48册,计重28。8k,规格600min×400mm×500mm.(2)从苏州印刷厂运往车站,每箱运费2.5元(不包括卸费),火车从苏州运至深圳西站,费为每箱6元,从深圳西站运至市内学校每箱运费4元(不包卸费),火车运行时间为2天。(3)汽车集装箱运费:从苏州印刷厂至深圳学校,20英尺集装箱每箱运费4500元,40英尺集装箱每箱运费7000元。(4)汽车零担运费每箱13。5元,到货时间5天。请经计算后决定选用何种运输方式。(本题20分) 解:(1)50000册÷48册=1041。6箱,按1042箱计算。 (2)火车运输运费:(2.5+6+4)元×1042箱=13025元 3.某电子产品厂商每年采购电热圈50000箱,每批量订货费用4000元,经测算储存费用占每箱电热圈价款的20%,采购批量区间与价格见表4-1。表4-1供货单位区间价格订货批量(Q≤60006000〈Q< SPAN〉≤70007000<Q〈 SPAN>≤80008000<Q〈 SPAN〉≤90009000<Q〈 SPAN〉每箱单价50元45元36元32元30元求经济订货批量及总库存成本。(本题20分)4.表4—2为某企业11类库存物料品种和库存资金一览表。表4-2库存物料品种和库存资金一览表物料品种数量(件)库存金额(万元)1.钢材717448.62。建材430111.33。配套件14237944.化工原料50039.15.标准件172229.36.杂品6213227。工具153022.18。电工材料111421.59。汽车配件189014.810。劳保用品22114.011。齿轮10508。3合计11218820。6试用ABC法对库存物料进行分类。(本题20分) A类物资有:钢材、建材,品种比例为10。22%,资金比例为68.23%; B类物资有:配套件、化工原料、杂品、劳保用品,品种比例为24。65%,资金比例为20。07%; C类物资有:标准件、工具、电工材料、汽车配件、齿轮,品种比例为65.13%,资金比例为11.70%。
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