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[单选题]88.投诉管理体系应当包括内容：明确投诉处理的最高管理者、管理者代表、投诉处理部门、相关人员等，以及在处理投诉过程中各自的（）。

A职务、职责、授权

B部门、岗位、汇报程序

C职责、授权、汇报程序

D部门、岗位、职责

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