1.简述产品信息管理的主要工作内容。

答案：使用数据库或电子表格进行产品信息管理，确保产品信息的准确性和时效性，对产品进行分类、存储和更新。

2.店铺整体规划包括哪些方面？

答案：根据品牌定位和目标客户群体，进行店铺的整体规划和布局设计，制定店铺运营策略。

3.如何利用数据分析工具优化运营策略？

答案：通过数据分析工具对店铺流量、转化率等运营数据进行分析，找出问题和优势，根据分析结果调整商品推广方式、页面布局等运营策略。

4.客户服务中处理客户投诉的流程是什么？

答案：首先耐心倾听客户诉求，然后及时道歉，接着分析问题原因，提出解决方案并实施，最后跟进客户反馈。