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[多选题]
导游应具备哪些能力以适应复杂的导游工作?
A
情绪自控与调节能力
B
游客情绪认知与应对能力
C
丰富的知识储备(如地理学、历史学)
D
管理与公关能力
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
答案解释:
无
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