在收纳过程中，如果遇到物品损坏或需要更换包装，应采取哪些措施？-职培乐云平台

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[多选题]在收纳过程中，如果遇到物品损坏或需要更换包装，应采取哪些措施？

A及时告知客户

B征求客户意见进行更换

C自行决定处理方式

D保持沉默避免客户不满

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