导游如何应对游客产生的消极情绪？-职培乐云平台

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[单选题]导游如何应对游客产生的消极情绪？

A忽视游客情绪变化

B分析原因并及时终止消极情绪

C与游客争执，解释旅游中的困难

D放任游客情绪自由发展

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