服务品质的50分如何构成？-职培乐云平台

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当前类别：职培乐云平台> 职培乐在线考试评价平台> 文旅部门> 浏览试题

[多选题]服务品质的50分如何构成？

A服务人员的形象素质

B度假辅导服务的多样性及品质

C综合服务质量

D综合服务质量的游客评价

E游客投诉及意见处理

F管理人员能力建设

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