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[多选题]
导游出现漏接类情况该如何处理?( )
A
实事求是向游客说明情况,真诚道歉,做好解释工作,消除误解。
B
尽量采取弥补措施,游客产生的费用应当主动陪付给他们。
C
提供更加热情的服务,高质量地完成,尽快消除漏接带来的不快。
D
必要时请领导道歉。
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
答案解释:
无
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