导游出现漏接类情况该如何处理？( )-职培乐云平台

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[多选题]导游出现漏接类情况该如何处理？( )

A实事求是向游客说明情况，真诚道歉，做好解释工作，消除误解。

B尽量采取弥补措施，游客产生的费用应当主动陪付给他们。

C提供更加热情的服务，高质量地完成，尽快消除漏接带来的不快。

D必要时请领导道歉。

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