导游如何处理游客投诉？-职培乐云平台

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[单选题]导游如何处理游客投诉？

A急于辩解，不听游客陈述

B耐心倾听，弄清真相后诚恳道歉

C直接拒绝游客的不合理要求

D不管投诉内容，立即承诺补偿

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