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[多选题]直播流程标准化优化中，“突发情况应急预案” 需覆盖的场景有（）

A设备故障（断网时切换备用网络，麦克风失效时启用无线麦，同步用户安抚话术）

B舆情突发（用户质疑产品质量时，同步售后提供检测报告，避免主播单独回应）

C人员突发（主播身体不适时，替补主播 10 分钟内到位，衔接内容无缝过渡）

D产品问题（库存不足时，暂停该产品讲解等待补货，避免引导替代产品引发投诉）

E平台突发（规则临时调整时，暂停敏感内容讲解，同步合规专员确认细节）

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