导游如何通过情绪认知提升服务？-职培乐云平台

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[多选题]导游如何通过情绪认知提升服务？

A清晰认识自身情绪状态

B了解情绪产生的原因

C及时调整情绪，如深呼吸、活动身体

D维持积极情绪，感染游客

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